La Municipalidad de Lima detecta críticas en menos de 15 minutos
Desde 2024, la Municipalidad de Lima y la Oficina General de Comunicaciones han implementado un monitoreo exprés de medios para proteger su imagen institucional y la del alcalde Rafael López Aliaga: cualquier queja o crítica publicada debe ser reportada en un máximo de 15 minutos, en lugar del informe diario habitual.
Por: Jairo Rodríguez Delgado
La Municipalidad de Lima se muestra muy preocupada por su imagen institucional y la del alcalde. Desde el 2024 ha priorizado detectar toda difusión de malas noticias: quejas, críticas y todo lo negativo respecto a la gestión.
En tan solo 15 minutos, la entidad exige la entrega de toda la información negativa, lo cual dista de lo habitual, pues normalmente se solicita un informe diario en una hora determinada en este tipo de servicios.
A través del portal de compras de la Municipalidad de Lima, «La Viñeta» detectó que, desde el año pasado, las convocatorias para el monitoreo de medios han establecido que, en un plazo no mayor a 15 minutos después de haberse producido una crítica, se debe informar a la Oficina General de Comunicaciones a través de un WhatsApp titulado “ALERTA”.
En estas convocatorias se menciona que se debe priorizar únicamente si está dirigida hacia la municipalidad o hacia el alcalde Rafael López Aliaga.
Según el objetivo general, se busca analizar la información difundida en los medios de comunicación, lo cual es normal. Incluso se especifica que el servicio requiere productos concretos, como boletines informativos diarios que deben ser entregados en una hora fijada.
Sin embargo, se detalla que, además de estos boletines, es necesario priorizar las “ALERTAS» en caso de que se detecte una noticia negativa.
Este tipo de monitoreo es común en el ámbito de las relaciones públicas; no obstante, la exigencia de detectar y responder a una mala noticia en menos de 15 minutos evidencia la necesidad de actuar con extrema rapidez para contrarrestar cualquier ataque.
Esto podría explicar por qué tanto las cuentas de la Municipalidad como la del alcalde de Lima, suelen contar con respuestas rápidas frente a hechos negativos circunstanciales.